Metode
Sådan vurderer vi
Hos Skjold Casino gennemgår vi hvert online casino efter en fast, dokumenteret metode. Rangeringen er redaktionel – ingen operatør kan betale sig til en plads, og placeringerne opdateres, når vilkårene ændrer sig.
-
1. Licens- og ejerskabstjek
Vi kontrollerer, at casinoet har en gyldig licens udstedt af Spillemyndigheden (dansk licens) eller en anden anerkendt EU-myndighed som Malta Gaming Authority. Vi slår licensnummeret op i den offentlige database og verificerer ejerstrukturen via CVR-registret. Består casinoet ikke dette tjek, får det ingen placering.
-
2. Betalinger, grænser og udbetalingstider
Vi gennemgår betalingsmetoder (kort, e-wallets, bankoverførsel) og måler de oplyste minimums- og maksimumsgrænser for indbetaling og udbetaling. Vi tester udbetalingstiden ved at anmode om en hævning og dokumentere, hvor lang tid der går, før pengene står på kontoen. Acceptabel tid er under 24 timer for e-wallets og under 3 bankdage for kort.
-
3. Bonusvilkår og omsætningskrav
Vi læser bonusvilkårene ord for ord og beregner det reelle omsætningskrav (f.eks. 35x bonussum). Vi tjekker, om der er spilbegrænsninger, tidsfrister eller maksimalt gevinstbeløb. En bonus består kun, hvis vilkårene er klare og rimelige – skjulte krav eller urimelige omsætningskrav fører til lav placering.
-
4. Spilbibliotek og spiludbydere
Vi gennemgår spiludvalget og tjekker, om casinoet har spil fra anerkendte udbydere som NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming og lignende. Vi vurderer antallet af spilleautomater, bordspil og live casino. Et godt udvalg har mindst 500 spil og flere topudbydere. Vi tester også, om spilene kører stabilt på mobil og desktop.
-
5. Kundeservice, klager og ansvarligt spil
Vi tester kundeservice via chat, e-mail og telefon og måler svartider. Vi læser klager hos Spillemyndighedens klagenævn for at se, om casinoet løser sager rettidigt. Endelig kontrollerer vi værktøjer som indbetalingsgrænser, tidsbegrænsning og selvudelukkelse (ROFUS). Uden disse værktøjer eller ved gentagne uløste klager dumpes casinoet.
